GLOBAL Watson-Marlow Fluid Technology Solutions (WMFTS) ha lanzado la aplicación para clientes de realidad aumentada (AR) de la bomba de manguera Bredel, diseñada para reducir el tiempo de mantenimiento con una guía visual clara paso a paso.
La aplicación fácil de usar es la segunda de una serie de aplicaciones AR de WMFTS desarrolladas para el soporte posventa para que los usuarios puedan identificar rápidamente las herramientas necesarias para las tareas de mantenimiento o las piezas de repuesto de la bomba de manguera Bredel.
La aplicación se ha diseñado cuidadosamente para que los usuarios no necesiten experiencia previa en AR para acceder fácilmente a información clave y comprender los procedimientos de mantenimiento de la bomba a través de animaciones en la aplicación. La comprensión de la bomba por parte del usuario mejorará al utilizar esta tecnología digital visual.
Al colocar instrucciones visuales de realidad aumentada sobre la propia bomba del usuario, la aplicación ayuda a que el cliente comprenda una tarea y ahorra el tiempo que antes dedicaba a consultar los manuales de productos impresos.
A principios de este año, WMFTS lanzó su aplicación AR para su bomba Certa Sine. Ambas aplicaciones fueron desarrolladas internamente por el nuevo departamento de Transformación Digital de WMFTS.
El jefe del departamento de Transformación Digital de WMFTS, Matthew Thomas, dijo: “Esta última de una serie de aplicaciones demuestra el compromiso con el uso de tecnologías digitales para mejorar continuamente la experiencia del cliente, que es más amplia que simplemente usar los productos en funcionamiento.
“WMFT ve el valor en cómo tecnologías como esta pueden ayudar con la transferencia de conocimiento, reconociendo una nueva generación de usuarios con habilidades y preferencias para consumir información a través de diferentes medios. Continuamos con nuestra inversión específica en tecnología para mejorar la experiencia del cliente en muchas áreas de nuestro negocio”.
Isaac Gillard, especialista en realidad aumentada de WMFTS y desarrollador de la aplicación Bredel, dijo: “Los jóvenes ingenieros se han criado usando sus teléfonos inteligentes y ahora pueden usarlos para realizar el mantenimiento de la bomba con una guía visual clara. Algunos de los clientes preferirán acceder a la asistencia de mantenimiento de esta manera, en lugar de consultar un manual”.
WMFTS tiene la reputación de liderar el camino en la atención al cliente y ayudar a crear ahorros de eficiencia para los usuarios de bombas.
Las bombas peristálticas como las bombas de manguera Bredel continúan brindando beneficios de costos a largo plazo. Son precisos, confiables y requieren un mantenimiento mínimo con nada más que el tubo en contacto con el fluido, lo que elimina el riesgo de contaminación.
Para acceder a la aplicación AR de la bomba de manguera Bredel, los usuarios instalan la aplicación gratuita Vuforia View de PTC inc desde App Store o Google Play.
