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MX Franklin Electric, está comprometido a brindarle productos y servicios de alta calidad. Se enfoca en la mejora continua de sus productos y eso significa realizar un análisis detallado de todas las devoluciones. Por lo tanto, se han realizado algunas mejoras en el proceso de garantía para todos los productos SubDrive con el nuev Formulario de Instalación De Productos SubDrive.
Registro Instalacion Subdrive con vigencia inmediata, todos los reclamos de garantía para productos SubDrive deberán incluir comentarios detallados del cliente y llenar el Formulario de Registro de Instalación para recibir un informe de evaluación completo.
Las reclamaciones de garantía con comentarios insuficientes del cliente o la falta de la Forma de Registro de Instalación simplemente se procesarán para determinar el estado de la garantía y no incluirán un informe detallado.
Similar a la forma 2207 para motores sumergibles, este nuevo documento es una sola página en PDF en la que puede capturar información detallada de plomería y electricidad para instalaciones de presión constante. Se recomienda que utilicen este formulario para registrar sus instalaciones y respaldar las reclamaciones de garantía.
La colaboración ayuda a realizar un mejor análisis del producto
Es importante para Franklin Electric conocer todos los detalles de su equipo; por esto es necesario que el cliente describa de la mejor manera posible la situación del equipo junto con todos los factores que sean pertinentes: entre más información, mejores serán los resultados.
A continuación se muestra algunos ejemplos de información que sería útil:
Descripción general de la falla de producto
(ejemplo; “la unidad genera un ruido que no existía antes” o “el variador muestra un código de falla intermitente”).
Descripción del comportamiento del sistema antes de la falla (ejemplo: “el sistema operó normalmente por un periodo de tiempo y luego comenzó a mostrar códigos de falla” o “el rendimiento del sistema era intermitente o reducido”).
Descripción de las observaciones ambientales antes de la falla del producto (ejemplo: “el variador mostró un código de falla” o “exhibió un comportamiento intermitente después de una tormenta reciente en el área”).
