Entrevista a Sr José Masello – Gerente Comercial TROMBA

Argentina AR AR Llegamos a nuestra edición Nº 100, M3h Guía de Bombas presente desde 2003, bimestre a bimestre contando la actualidad, novedades de productos y empresas, brindando información técnica de calidad al alcance de todos. Muchos años, muchos cambios, lo que nos presenta una inquietud obvia: ¿cómo serán los productos, la industria y la comercialización dentro de 100 bimestres (2037)? Por ello decidimos preguntárselo a quienes están a la cabeza de las principales empresas del sector.
Escuchando a los protagonistas

Para poder hacer una fotografía lo más acertada y abarcativa posible, entrevistamos a los principales actores del sector, incluimos a fabricantes, comercios y prestadores de servicios. Dentro de las respuestas encontraremos la mirada de los diferentes sectores y actividades, cada uno con su visión particular. Un abanico muy heterogéneo que, gracias a sus tareas, los fluidos se movilicen dando vida a poblaciones, comercios e industrias de todo tipo.  VER NOTA COMPLETA Y A TODOS LOS ENTREVISTADOS


Sr José Masello, Gerente Comercial
TROMBA

De su empresa, el punto más alto y más bajo en estos 17 años

La crisis del 2001 fue lo peor que tuvo que atravesar la empresa en sus 70 años de historia.

El más alto, cuando la empresa se comenzó a posicionar en rubros específicos, como el alimenticio, los tratamientos de efluentes y la provisión de equipos completos llave en mano para instalaciones de incendio. Esto nos permitió dar un valor agregado muy importante a nuestro equipamiento, brindando asistencia en la instalación, puesta en marcha y servicio post-venta.

Visión del sector 2003 a 2020

Al igual que la economía argentina, con muchos altibajos. La falta de una política industrial clara y a largo plazo, los cambios en las políticas económicas como también en las de exportación/importación nos afectan como fabricantes locales como a tantas industrias.

Avances en productos para 2037

El desafío está en la eficiencia energética. Los avances que se hagan en cuanto a nuevos productos deben estar focalizados en este aspecto. Pensamos en seguir ampliando nuestra línea, como también agregando accesorios para un mejor control y mejoramiento de la energía. El tratamiento de aguas y efluentes cumplirá un papel fundamental para el desarrollo de las economías regionales, y nuestra industria debe acompañar este cambio.

A futuro el mercado ¿será más concentrado o más disgregado?

El mercado en general, no sólo de bombas, está cada vez más concentrado en pocas empresas, quienes compran a industrias pequeñas, buscando ampliar su línea de productos y eliminar competencia. Pensamos que la globalización será cada vez más arrolladora.

Mayores cambios previstos

Debemos ir adaptándonos al mercado y sus necesidades. En bombas es importante estar siempre actualizados en lo que respecta a la eficiencia energética y la mejora en los procesos productivos. Por nuestro compromiso con el ambiente, que es el desafío de las próximas generaciones, y con nuestros clientes. La bomba centrifuga es el producto con mayor cantidad de diferentes tipos y aplicaciones en el mundo. Por lo tanto, habrá productos que por su escala de producción van a depender en parte de la robótica, mientras que hay muchos otros que requieren una parte del proceso semi artesanal por su especificidad, donde los cambios se verán en accesorios como electrónica, pero sobre equipos hechos a medida.

Diferencias en los servicios

Desde hace unos años nos propusimos ser una empresa que aparte de fabricar equipos, brinda un servicio personalizado y eficiente. A nuestro modo de ver, es la única manera de diferenciarse y fidelizar al cliente que fue siempre nuestro objetivo. Tromba no trabaja para vender bombas, sino para establecer un vínculo a largo plazo con el cliente.

Desde esta visión, trabajamos muy fuerte en el servicio postventa, visitas técnicas en obra, puestas en marcha, asesoramiento integral, entre otras.

Pensamos que surgirán nuevas formas de realizar una prestación de servicio y la pandemia aceleró estos cambios, por ejemplo, una asistencia remota de una puesta en marcha.

Desafíos de la industria nacional

La falta de financiamiento para la compra de maquinaria, lo que produce un retraso en relación con las empresas multinacionales. La mano de obra poco calificada. La falta de una política seria y a largo plazo para las Pymes industriales.

Las empresas que supieron sobrevivir son empresas pequeñas que atienden a un mercado limitado, el cual no está en el radar de las grandes compañías.

Cambios en la fabricación local

Se verán industrias que se concentren en determinados servicios y / o áreas y las desarrollen muy profesionalmente.

Cómo progresará la industria asiática.

La calidad de los equipos ha mejorado mucho en estos años. Para la industria nacional es muy difícil competir con los precios

La diferencia la marcará el servicio que cada empresa puede brindar. Los productos asiáticos seguirán creciendo en nuestro país, como en todo el mundo.

Visión sobre la relación vendedor-cliente respecto a la venta de equipos

Las personas cada vez tienen menos tiempo para decidir, y necesitan la información rápida y sencilla.

Nuestro producto por ser de venta consultiva, requiere que nuestros vendedores acompañen en la experiencia de compra a cada uno de nuestros clientes. Por lo que estimamos que el contacto entre cliente/empresa no se va a perder, sino que van a cambiar las formas de comunicarnos y de promocionar los productos. Las bombas industriales requieren una relación estrecha con el usuario y un conocimiento de las condiciones del servicio para poder ofrecer una solución en cada caso

Cómo mutará el comercio electrónico

Todavía lo considero un desafío para nuestro tipo de producto, ya que el cliente. si bien le gusta encontrar lo que busca por internet, luego prefiere una asistencia más directa y un acompañamiento en el análisis técnico para que la compra sea satisfactoria.

Visión sobre el futuro del país, industrias y gremio

El futuro del país post pandemia, traerá un panorama de cambios, creo que más allá de las dificultades nos dejará el aprendizaje de una rápida adaptación para poder continuar. A nivel industria los cambios ya vienen sucediendo y nos acerca a transformarnos en industrias 4.0.

Somos optimistas en el futuro de la Argentina por ser un país productor de alimentos, cuyo sector necesita muchas bombas para desarrollarse.

Progreso del acceso al agua y papel del sector bombas

El acceso al agua debe ser un derecho para todos. El Estado debe acompañar con políticas claras de desarrollo para los sectores postergados o lugares que por su geografía el acceso se hace más dificultoso. Nuestro sector debe acompañar estos cambios con nuevas tecnologías, recurso humano capacitado e ideas innovadoras.

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