Argentina 
AR Llegamos a nuestra edición Nº 100, M3h Guía de Bombas presente desde 2003, bimestre a bimestre contando la actualidad, novedades de productos y empresas, brindando información técnica de calidad al alcance de todos. Muchos años, muchos cambios, lo que nos presenta una inquietud obvia: ¿cómo serán los productos, la industria y la comercialización dentro de 100 bimestres (2037)? Por ello decidimos preguntárselo a quienes están a la cabeza de las principales empresas del sector.
Escuchando a los protagonistas
Para poder hacer una fotografía lo más acertada y abarcativa posible, entrevistamos a los principales actores del sector, incluimos a fabricantes, comercios y prestadores de servicios. Dentro de las respuestas encontraremos la mirada de los diferentes sectores y actividades, cada uno con su visión particular. Un abanico muy heterogéneo que, gracias a sus tareas, los fluidos se movilicen dando vida a poblaciones, comercios e industrias de todo tipo. VER NOTA COMPLETA Y A TODOS LOS ENTREVISTADOS
Sra. María Carina Ayub – Presidente
MOTORES CZERWENY S.A.
De su empresa, el punto más alto y más bajo en estos 17 años
La gestión de Motores Czerweny (MCZ) siempre se caracterizó en tener capacidad de adaptación a los diferentes entornos gracias a la visión de Hugo Rivero y ahora de MA Carina Ayub.
Visión del sector 2003 a 2020
El sector se ha tornado muy competitivo, ha bajado la rentabilidad por aumento de costos, y se percibe una competencia desigual respecto a productos importados. Mientras nosotros seguimos vigentes, lamentablemente a nivel nacional muchas fábricas han cerrado.
Avances en productos para 2037
Nosotros estamos en constante innovación. Pronto se esperan cambios en nuestros productos más vendidos. En el futuro lejano MCZ participará seguro de todos los productos que aporten a la eficiencia energética y en todas las cadenas productivas. El avance mayor es el que estamos teniendo respecto a nuestro enfoque, donde el producto incluye una garantía de satisfacción de usuario.
A futuro el mercado ¿será más concentrado o más disgregado?
En el ámbito nacional seguro que habrá un mercado con mayor concentración. Cada vez se necesita mayor actualización tecnológica, capacidad de producir calidad en lotes pequeños a un costo accesible y diseños renovados. Esas condiciones la pueden cumplir empresas con cierta estructura y la nuestra es una de ellas.
Mayores cambios previstos
Uno de los mayores cambios es la conexión con el usuario y cómo afecta a los procesos comerciales tradicionales. Otro cambio es cómo los valores o conceptos de los usuarios influyen en la concepción del producto. Para nosotros el producto incluye el servicio de excelencia a un costo razonable. Esto implica reformular los procesos productivos, con mayor automatización para bajar costos, capacidad de producir lotes personalizados y contar con mayor capacidad de investigación y diseño.
Diferencias en los servicios
Estamos enfocados a prestar soluciones inmediatas a nuestros clientes. Los clientes van a requerir más servicios asociados a sus adquisiciones y con respuestas inmediatas. La tendencia es que la experiencia sea de satisfacción completa. Los compradores de todos los canales requieren sentirse acompañados. Estamos orientando nuestra comunicación para acercarnos cada vez más a quienes optan por nuestra marca.
Desafíos de la industria nacional
Seguir produciendo calidad a un costo competitivo con respecto a las ofertas importadas. Adaptarse a las tendencias de consumo.
Cambios en la fabricación local
El contexto es incierto en lo económico y en lo político. Los fabricantes necesitamos reglas claras y sostenidas en el tiempo, para poder planificar y competir de igual a igual con otros fabricantes internacionales. Es uno de los mayores déficits de nuestro país.
Cómo progresará la industria asiática.
La industria asiática terminará desplazando a la fabricación nacional si no se pone en igualdad de condiciones con la industria local. La carga impositiva, otros costos asociados, la falta de una política de incentivos o de promoción, nos ponen en desventaja clara.
Respecto a la venta de equipos.
Visión sobre la relación vendedor-cliente
Hay distintos procesos de venta. La tendencia mundial es qué en las ventas referidas a usuarios domiciliarios, el comercio electrónico será fundamental, en lo que se llama la política de 0 clicks. Mucho soporte técnico disponible en las redes y accesible para consultas. Otro proceso de venta es a usuarios especializados, lo que va a requerir vendedores técnicos. Estamos en ese camino.
Cómo mutará el comercio electrónico
Los portales de venta serán dominantes por un tiempo prolongado. Un desafío es brindar alternativas con el mismo modelo en portales propios, e incluir algo que el e-commerce actual no tiene, el contacto con un vendedor humano que pueda acompañar al comprador. Foros de consumidores, presentaciones de productos, construcción de comunidades identificadas con valores de la empresa, tutoriales, etc.
Visión sobre el futuro del país, industrias y gremio
Aún con un futuro incierto, tenemos una porfía de crecimiento a futuro. Invertimos gran parte de nuestras utilidades en adquisición de tecnología. Nuestros planes de crecimiento incluyen la incorporación de RRHH profesionales y la implementación de sistemas de aseguramiento de la calidad. Seguimos trabajando para ampliar nuestras instalaciones en el nuevo Parque Industrial Gálvez. Estamos convencidos que somos un factor protagónico de desarrollo de nuestra comunidad y la región.
Progreso del acceso al agua y papel del sector bombas
Motores Czerweny está orientada a apoyar el uso sostenible del agua. La accesibilidad de todos depende de varios factores. Consumo responsable, control ambiental y capacitación a usuarios remotos sobre aspectos técnicos en la elección de bombas, entre otros. Nuestra empresa trabaja con RSE y tenemos proyectos de apoyo de sectores con vulnerabilidad. También trabajamos para aportar soluciones tecnológicas. Un ejemplo es toda la línea de bombas solares.
